AGB

ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Nutzung von https://karshine.de (nachfolgend „Allgemeine Geschäftsbedingungen“ oder „AGB“) regeln die Voraussetzungen, unter denen Personen die Website besuchen, auf sie zugreifen oder die darüber angebotenen Dienstleistungen nutzen können.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen eine Vereinbarung zwischen SC CRIS DIGITAL BRANDING SRL (nachfolgend „Karshine“), dem Eigentümer und Betreiber der Website, und jeder Person dar, die auf die Website zugreift oder diese nutzt (nachfolgend „Nutzer“).

Wenn du diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht zustimmst, darfst du die Website nicht weiter nutzen. Durch die weitere Nutzung der Website erklärst du dich mit diesen Bestimmungen einverstanden.

 

INHALTE UND INFORMATIONEN AUF DER WEBSITE

Sämtliche Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Grafiken, Funktionen, Fotografien und Quellcode, sind Eigentum von Karshine oder seinen Partnern, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Die Inhalte dürfen ausschließlich für persönliche und nicht kommerzielle Zwecke verwendet werden.

Ausnahmen:

Kurze Auszüge von maximal zwei Absätzen dürfen in Foren, Blogs oder auf vergleichbaren Plattformen verwendet werden, sofern die Quelle deutlich angegeben wird:

Quelle: Karshine – https://karshine.de

Das Setzen von Links auf unsere Website ist gestattet.

Anfragen für jede andere Art der Nutzung können an folgende Adresse gerichtet werden:

Str. A.D. Xenopol Nr. 26
Cluj-Napoca, Kreis Cluj
Rumänien

oder per E-Mail an:

contact@karshine.de

HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Karshine übernimmt weder ausdrücklich noch stillschweigend eine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der auf der Website veröffentlichten Informationen.

Der Nutzer ist für die Art und Weise, wie er die Website verwendet, selbst verantwortlich und verpflichtet sich, Karshine von Ansprüchen, Forderungen oder rechtlichen Verfahren freizustellen, die aus einer unsachgemäßen oder rechtswidrigen Nutzung der Website entstehen.

COOKIES

Karshine.de verwendet Cookies.

Weitere Informationen zur Verwendung von Cookies findest du in unserer Cookie-Richtlinie.

VERSAND- UND RÜCKGABERICHTLINIE

Versand

Physische Produkte, die über Karshine.de bestellt werden, liefern wir per Kurierdienst in ausgewählte europäische Länder.

Der Standardversand ist ab einem Bestellwert von 50 € kostenlos. Expressversand ist gegen Aufpreis verfügbar. Die jeweiligen Versandkosten werden beim Checkout in Euro (EUR) angezeigt.

Verfügbare Lieferländer: Österreich, Belgien, Bulgarien, Tschechien, Kroatien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Ungarn und das Vereinigte Königreich.

Lieferzeiten

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen geliefert. Die genaue Lieferzeit hängt vom Zielland und der Verfügbarkeit der Produkte ab.

In Zeiten mit besonders hohem Bestellaufkommen, beispielsweise an Feiertagen, während des Black Friday oder bei vergleichbaren Aktionen, kann sich die Lieferzeit auf 7–10 Werktage verlängern. Die Lieferung erfolgt jedoch spätestens innerhalb von 15 Tagen nach Aufgabe der Bestellung.

Standardversand: 2–4 Werktage
Expressversand: 1 Werktag

 

NICHT ABGEHOLTE SENDUNGEN UND ALS ZUGESTELLT MARKIERTE SENDUNGEN

Vom Versanddienstleister verlorene Sendungen

Wenn eine Sendung nach einer offiziellen Untersuchung durch den Versanddienstleister als verloren bestätigt wird, senden wir entweder kostenlos ein Ersatzprodukt oder erstatten auf Wunsch des Kunden den vollständigen Bestellwert.

Eine Sendung gilt erst dann als verloren, wenn dies vom Versanddienstleister offiziell bestätigt wurde oder dessen Untersuchung abgeschlossen ist.

Vom Versanddienstleister als zugestellt markierte Sendungen

Wenn eine Sendung vom Versanddienstleister als „zugestellt“ markiert wurde, der Kunde jedoch angibt, das Paket nicht erhalten zu haben, leiten wir eine offizielle Untersuchung beim Versanddienstleister ein.

Bis zum Abschluss dieser Untersuchung erfolgt weder eine Rückerstattung noch der Versand eines Ersatzprodukts.

Abhängig vom Ergebnis der Untersuchung des Versanddienstleisters behalten wir uns das Recht vor:

• die ordnungsgemäße Zustellung der Bestellung zu bestätigen;
• das Produkt erneut zu versenden;
• eine vollständige oder teilweise Rückerstattung vorzunehmen.

Der Kunde verpflichtet sich, bei der Untersuchung mitzuwirken und alle Informationen bereitzustellen, die zur Klärung des Sachverhalts in angemessenem Umfang erforderlich sind.

Nicht abgeholte oder unzustellbare Sendungen

Kunden sind dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Versandinformationen anzugeben und für die Entgegennahme ihrer Bestellung erreichbar zu sein.

Kann eine Sendung nicht zugestellt oder nicht innerhalb der vom Versanddienstleister festgelegten Frist abgeholt werden, kann sie an uns zurückgesendet werden.

Die Aufbewahrungsfristen unterscheiden sich je nach Versanddienstleister und Zielland und können in bestimmten Fällen nur 3 Werktage betragen.

Wir können keine Verlängerung der vom jeweiligen Versanddienstleister festgelegten Aufbewahrungsfrist garantieren.

Zu den Umständen, die in den Verantwortungsbereich des Kunden fallen, gehören insbesondere:

• eine unvollständige oder fehlerhafte Lieferadresse;
• eine ungültige Telefonnummer oder fehlerhafte Kontaktdaten;
• das Nichtbeantworten von Kontaktversuchen des Versanddienstleisters;
• die nicht fristgerechte Abholung einer Sendung an einer Abholstelle;
• die Verweigerung der Annahme;
• das Nichtbeantworten von Benachrichtigungen durch uns oder den Versanddienstleister.

Erneuter Versand einer zurückgesandten Bestellung

Nachdem eine Sendung an unser Lager zurückgesendet wurde, kann der Kunde einen erneuten Versand beantragen.

Der erneute Versand erfolgt erst nach Zahlung folgender Kosten:

• der vom Versanddienstleister berechneten Rücksendekosten;
• der Kosten für den erneuten Versand;
• gegebenenfalls zusätzlicher Kosten des Versanddienstleisters für Umleitung, Lagerung, Bearbeitung, Zollabfertigung oder vergleichbare Leistungen.

Zur Begleichung dieser Kosten können wir einen Zahlungslink, eine Rechnung oder eine andere verfügbare Zahlungsmethode bereitstellen.

Rückerstattung zurückgesandter Bestellungen

Wenn der Kunde keinen erneuten Versand der Bestellung wünscht, kann er eine Rückerstattung des Warenwerts beantragen.

Vom Erstattungsbetrag können folgende Kosten abgezogen werden:

• die von uns getragenen Versandkosten;
• die vom Versanddienstleister berechneten Rücksendekosten;
• direkte Logistikkosten, die infolge einer fehlgeschlagenen Zustellung entstanden sind, sofern die Ursache dem Kunden zuzurechnen ist.

Rückerstattungen können erfolgen:

• nach Möglichkeit über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode;
• per Banküberweisung;
• über PayPal;
• mit Zustimmung des Kunden in Form eines Gutscheins oder Guthabens für zukünftige Einkäufe.

Zurückgesandte und nicht abgeholte Produkte

Nachdem eine Sendung wieder bei uns eingegangen ist, wird der Kunde über die mit der Bestellung verknüpfte E-Mail-Adresse benachrichtigt.

Ab dem Datum dieser Benachrichtigung hat der Kunde 30 Kalendertage Zeit, um:

• den erneuten Versand der Bestellung zu beantragen;
• eine Rückerstattung gemäß dieser Richtlinie zu beantragen;
• einen Gutschein oder ein Shop-Guthaben zu beantragen.

Wenn wir innerhalb dieser Frist keine Antwort oder Anweisung des Kunden erhalten, gilt die Bestellung als aufgegeben.

Nach Ablauf der 30-tägigen Frist:

• können die Produkte wieder in den Warenbestand aufgenommen werden;
• kann die Bestellung administrativ abgeschlossen werden;
• werden spätere Anfragen im Einzelfall geprüft, ohne dass für uns eine Verpflichtung besteht, die Produkte auf unbestimmte Zeit für den Kunden zu reservieren.

Haftungsbeschränkung bei der Lieferung

Wir haften nicht für Lieferverzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen, zusätzliche Kosten oder Verluste, die aufgrund fehlerhafter Angaben des Kunden, der Nichtannahme einer Lieferung, der nicht fristgerechten Abholung einer Sendung oder der Nichtbefolgung von Anweisungen des Versanddienstleisters entstehen.

Mit Aufgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, diese Richtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert zu haben.

RÜCKGABE

Der Kunde hat das Recht, die Produkte innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung gemäß dieser Rückgaberichtlinie und den geltenden europäischen Verbraucherschutzvorschriften, einschließlich der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher, zurückzugeben.

Wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest, fülle bitte das Rücksendeformular aus.

 

Zustand der zurückgesandten Produkte und Wertverlust

Verbraucher haben das Recht, ein Produkt nur in dem Umfang zu prüfen und zu testen, der erforderlich ist, um dessen Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

Gemäß Artikel 14 Absatz 2 der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher haftet der Verbraucher für einen Wertverlust der Ware, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht.

Die Produkte müssen vollständig und zusammen mit sämtlichen ursprünglich gelieferten Bestandteilen, Zubehörteilen und sonstigen Elementen zurückgesandt werden. Für den Rückversand müssen sie ordnungsgemäß verpackt und ausreichend geschützt sein, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.

Weist ein zurückgesandtes Produkt Spuren übermäßiger Nutzung, Verschmutzungen, Flecken, Gerüche, Kratzer, Dellen, Brüche oder sonstige Beschädigungen auf oder fehlen Bestandteile bzw. Zubehörteile oder sind diese beschädigt, bewertet KARSHINE den entstandenen Wertverlust anhand des bei Eingang der Rücksendung festgestellten Zustands.

Der Wertverlust kann je nach Einzelfall die Kosten für Reinigung, Desinfektion, Reparatur oder Aufbereitung, den Wert fehlender oder beschädigter Bestandteile und Zubehörteile sowie die entstandene Minderung des Verkaufswerts umfassen.

Kann ein Produkt aufgrund nicht verfügbarer Ersatzteile oder Zubehörteile weder repariert noch vervollständigt oder aufbereitet werden und kann es in seinem zurückgesandten Zustand weder als Neuware noch als geöffnete bzw. ausgepackte Ware in zumutbarer Weise weiterverkauft werden, kann der Wertverlust bis zum vollständigen Warenwert reichen, sofern dieser Wertverlust entsprechend nachgewiesen werden kann.

Jede Rücksendung wird nach Eingang und Prüfung individuell bewertet. Der Zustand des Produkts und des Rücksendepakets kann durch Fotos und/oder Videoaufnahmen dokumentiert werden.

 

SO FUNKTIONIERT DIE RÜCKSENDUNG

 

SCHRITT 1: PRODUKTE FÜR DIE RÜCKSENDUNG VORBEREITEN

Du kannst Produkte innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt deiner Bestellung zurückgeben.

Wir akzeptieren Rücksendungen nur, wenn sich die Produkte im Originalzustand befinden. Sie dürfen keine Gebrauchsspuren, Flecken, Gerüche oder Verschmutzungen aufweisen. Alle Etiketten und Versiegelungen müssen unbeschädigt und vollständig vorhanden sein.

Die Rücksendung muss die Originalverpackung (Karton oder Beutel) sowie alle ursprünglich gelieferten Bestandteile enthalten.

Produkte mit Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Gerüchen werden weder zur Rückgabe noch zum Umtausch angenommen.

 

SCHRITT 2: RÜCKSENDEFORMULAR AUSFÜLLEN

Bitte fülle das oben stehende Rücksendeformular vollständig aus.

 

SCHRITT 3: PAKET PER KURIERDIENST ZURÜCKSENDEN

Beauftrage einen Kurierdienst deiner Wahl und sende das Paket an:

Karshine
Str. A.D. Xenopol Nr. 26
Cluj-Napoca, Cluj
Rumänien

Die Rücksendung muss direkt an unsere Adresse (Door-to-Door) erfolgen.

Wir akzeptieren keine Pakete, die über die rumänische Post (Poșta Română), EasyBox oder per Nachnahme versendet werden.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

 

SCHRITT 4: RÜCKERSTATTUNG

Der Kaufpreis der zurückgesendeten Produkte wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstattet.

Sollten Unstimmigkeiten bezüglich der Rücksendung auftreten – einschließlich, aber nicht beschränkt auf ein verlorenes oder beschädigtes Paket oder eine Sendung, die als zugestellt markiert wurde, jedoch nicht bei KARSHINE eingegangen ist – wird die Erstattungsfrist bis zum Abschluss der Untersuchung und der Klärung des Falls mit dem Versanddienstleister ausgesetzt.

 

Verlorene, beschädigte oder nicht zugestellte Rücksendungen

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Rücksendung sicher bei KARSHINE eintrifft.

Wir empfehlen, den Versandbeleg und die Sendungsnummer bis zum vollständigen Abschluss des Rückgabeprozesses aufzubewahren.

Wenn eine Rücksendung verloren geht, beschädigt wird oder vom Versanddienstleister als zugestellt markiert wurde, tatsächlich jedoch nicht bei KARSHINE eingegangen ist, gilt die Rücksendung noch nicht als abgeschlossen. Die Rückerstattung kann erst bearbeitet werden, nachdem der Sachverhalt geklärt wurde.

Da der Kunde der Absender und Vertragspartner des Versanddienstleisters für die Rücksendung ist, müssen Reklamationen im Zusammenhang mit dem Transport direkt vom Kunden beim gewählten Versanddienstleister eingereicht werden.

KARSHINE unterstützt die Untersuchung und stellt dem Kunden alle relevanten Informationen oder Nachweise zur Verfügung, die uns vorliegen.

Eine Rückerstattung kann jedoch erst bearbeitet werden, wenn die zurückgesendeten Produkte bei KARSHINE eingegangen sind oder der Versandvorfall vom Versanddienstleister offiziell geklärt wurde.

30-TAGE-GELD-ZURÜCK-GARANTIE

Wir stehen hinter der Qualität jedes einzelnen Karshine-Produkts.

Wenn du mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden bist, kannst du berechtigte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben.

Sobald die zurückgesendeten Produkte bei uns eingegangen und geprüft worden sind, bearbeiten wir deine Rückerstattung gemäß unserer Rückgaberichtlinie.

Unser Anspruch ist es, jedem Kunden die Qualität und das Einkaufserlebnis zu bieten, das wir versprechen.

BEST-BUNDLE-ANGEBOTSGARANTIE

Die Best-Bundle-Angebotsgarantie gilt ausschließlich für ausgewählte Produkte und Bundle-Angebote, bei denen diese Garantie ausdrücklich angezeigt wird.

Sie gilt nicht für den Kauf einzelner Produkte oder für den regulären Einzelpreis.

Wenn du nach deinem Kauf ein vergleichbares Bundle-Angebot für ein vergleichbares Produkt findest, das insgesamt ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis bietet, erhältst du die dreifache nachgewiesene Preisdifferenz als KARSHINE-Shop-Guthaben.

Damit ein Anspruch anerkannt werden kann, müssen alle folgenden Voraussetzungen erfüllt sein:

• Der Anspruch kann nur von Kunden eingereicht werden, die das betreffende Produkt direkt bei KARSHINE gekauft haben.
• Die Best-Bundle-Angebotsgarantie muss auf der Produktseite des gekauften Produkts ausdrücklich angezeigt worden sein.
• Das Vergleichsangebot muss dieselbe Anzahl von Produkten und dieselbe Bundle-Struktur enthalten.
• Das Vergleichsprodukt muss hinsichtlich Qualität, Eigenschaften und Verwendungszweck vergleichbar sein.
• Das Vergleichsangebot muss alle anfallenden Kosten einschließlich Versandkosten, Steuern und verpflichtender Gebühren berücksichtigen.
• Das Gesamtangebot muss vergleichbar sein. Dazu gehören insbesondere Lieferzeit, Garantie, Rückgabebedingungen und alle enthaltenen Zusatzleistungen.
• Das Vergleichsangebot muss öffentlich beworben, überprüfbar und sofort verfügbar sein und seit mindestens 7 aufeinanderfolgenden Tagen aktiv angeboten werden.
• Ansprüche müssen innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum eingereicht werden.
• Anerkannte Ansprüche werden ausschließlich als KARSHINE-Shop-Guthaben in Höhe der dreifachen nachgewiesenen Differenz gewährt.
• KARSHINE behält sich das Recht vor, die Echtheit und Anspruchsberechtigung jedes eingereichten Vergleichsangebots zu überprüfen, bevor ein Anspruch genehmigt wird.

SCHUTZ PERSONENBEZOGENER DATEN

Durch die Nutzung dieser Website erklärst du dich damit einverstanden, dass deine personenbezogenen Daten durch SC CRIS DIGITAL BRANDING SRL gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet werden.

Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung.

ÄNDERUNGEN DIESER BEDINGUNGEN

Karshine behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern.

Die weitere Nutzung der Website nach Inkrafttreten der aktualisierten Bedingungen gilt als Zustimmung zu den geänderten Bestimmungen.

ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Bei Streitigkeiten werden die Parteien zunächst versuchen, eine einvernehmliche Lösung zu finden.

Kann keine Einigung erzielt werden, wird die Angelegenheit den zuständigen Gerichten in Cluj-Napoca, Rumänien, vorgelegt.