VERSAND- UND RÜCKGABERICHTLINIE

Versand

Physische Produkte, die über Karshine.de bestellt werden, liefern wir per Express-Kurierdienst in ausgewählte europäische Länder.

Der Standardversand ist ab einem Bestellwert von 50 € kostenlos. Expressversand ist gegen Aufpreis verfügbar. Die jeweiligen Versandkosten werden beim Checkout in Euro (EUR) angezeigt.

Verfügbare Lieferländer: Österreich, Belgien, Bulgarien, Tschechien, Kroatien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden, Ungarn und das Vereinigte Königreich.

Lieferzeiten

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–4 Werktagen geliefert. Die genaue Lieferzeit hängt vom Zielland und der Verfügbarkeit der Produkte ab.

In Zeiten mit besonders hohem Bestellaufkommen, beispielsweise an Feiertagen, während des Black Friday oder bei vergleichbaren Aktionen, kann sich die Lieferzeit auf 7–10 Werktage verlängern. Die Lieferung erfolgt jedoch spätestens innerhalb von 15 Tagen nach Aufgabe der Bestellung.

Standardversand: 2–4 Werktage
Expressversand: 1 Werktag

Bitte beachte, dass für nicht abgeholte, unzustellbare oder zurückgesandte Sendungen sowie bei strittigen Zustellfällen zusätzliche Bearbeitungs-, Rücksende- oder erneute Versandkosten anfallen können.

Ausführliche Informationen findest du in unserer Richtlinie für nicht abgeholte Sendungen und Reklamationen bei als zugestellt markierten Sendungen.

Rückgabe

Der Kunde hat das Recht, die Produkte innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung gemäß dieser Rückgaberichtlinie und den geltenden europäischen Verbraucherschutzvorschriften, einschließlich der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher, zurückzugeben.

Wenn du ein Produkt zurückgeben möchtest, fülle bitte das Rücksendeformular aus.

SO FUNKTIONIERT DIE RÜCKSENDUNG

SCHRITT 1: PRODUKTE FÜR DIE RÜCKSENDUNG VORBEREITEN

Du kannst Produkte innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt deiner Bestellung zurückgeben.

Wir akzeptieren Rücksendungen nur, wenn sich die Produkte im Originalzustand befinden. Die Produkte dürfen keine Gebrauchsspuren, Flecken, Gerüche oder Verschmutzungen aufweisen. Alle Etiketten und Versiegelungen müssen unbeschädigt und vollständig vorhanden sein.

Die Produkte müssen in der Originalverpackung (Karton oder Beutel) und zusammen mit allen ursprünglich gelieferten Bestandteilen zurückgesendet werden.

Produkte, die Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Gerüche aufweisen, können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden.

SCHRITT 2: RÜCKSENDEFORMULAR AUSFÜLLEN

Bitte fülle das oben stehende Rücksendeformular vollständig aus.

SCHRITT 3: PAKET PER KURIERDIENST ZURÜCKSENDEN

Beauftrage einen Kurierdienst deiner Wahl und sende das Paket an folgende Adresse:

Karshine
Str. A.D. Xenopol Nr. 26
Cluj-Napoca, Cluj
Rumänien

Die Rücksendung muss direkt an unsere Adresse (Door-to-Door) erfolgen.

Wir akzeptieren keine Sendungen über die rumänische Post (Poșta Română), EasyBox oder per Nachnahme.

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

SCHRITT 4: RÜCKERSTATTUNG

Der Kaufpreis der zurückgesendeten Produkte wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstattet.

Sollten Unstimmigkeiten bezüglich der Rücksendung auftreten – beispielsweise wenn ein Paket verloren geht, beschädigt wird oder vom Versanddienstleister als zugestellt markiert wurde, jedoch nicht bei KARSHINE eingegangen ist – wird die Erstattungsfrist bis zum Abschluss der Prüfung und der Klärung des Falls mit dem Versanddienstleister ausgesetzt.

Verlorene, beschädigte oder nicht zugestellte Rücksendungen

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Rücksendung sicher bei KARSHINE eintrifft. Wir empfehlen daher, den Versandbeleg und die Sendungsnummer bis zum vollständigen Abschluss des Rückgabeprozesses aufzubewahren.

Wenn eine Rücksendung verloren geht, beschädigt wird oder vom Versanddienstleister als zugestellt markiert wurde, tatsächlich jedoch nicht bei KARSHINE eingegangen ist, gilt die Rücksendung noch nicht als abgeschlossen. Eine Rückerstattung kann erst erfolgen, nachdem der Sachverhalt geklärt wurde.

Da der Kunde der Absender und Vertragspartner des Versanddienstleisters für die Rücksendung ist, müssen Reklamationen im Zusammenhang mit dem Transport direkt vom Kunden beim gewählten Versanddienstleister eingereicht werden.

KARSHINE unterstützt die Klärung des Falls und stellt dem Kunden alle relevanten Informationen und Nachweise zur Verfügung, die uns vorliegen. Eine Rückerstattung kann jedoch erst bearbeitet werden, wenn die zurückgesendeten Produkte bei KARSHINE eingegangen sind oder der Versandvorfall vom Versanddienstleister offiziell geklärt wurde.

 

Zustand der zurückgesandten Produkte und Wertverlust

Verbraucher haben das Recht, ein Produkt nur in dem Umfang zu prüfen und zu testen, der erforderlich ist, um dessen Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

Gemäß Artikel 14 Absatz 2 der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher haftet der Verbraucher für einen Wertverlust der Ware, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der über das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht.

Die Produkte müssen vollständig und zusammen mit sämtlichen ursprünglich gelieferten Bestandteilen, Zubehörteilen und sonstigen Elementen zurückgesandt werden. Für den Rückversand müssen sie ordnungsgemäß verpackt und ausreichend geschützt sein, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.

Weist ein zurückgesandtes Produkt Spuren übermäßiger Nutzung, Verschmutzungen, Flecken, Gerüche, Kratzer, Dellen, Brüche oder sonstige Beschädigungen auf oder fehlen Bestandteile bzw. Zubehörteile oder sind diese beschädigt, bewertet KARSHINE den entstandenen Wertverlust anhand des bei Eingang der Rücksendung festgestellten Zustands.

Der Wertverlust kann je nach Einzelfall die Kosten für Reinigung, Desinfektion, Reparatur oder Aufbereitung, den Wert fehlender oder beschädigter Bestandteile und Zubehörteile sowie die entstandene Minderung des Verkaufswerts umfassen.

Kann ein Produkt aufgrund nicht verfügbarer Ersatzteile oder Zubehörteile weder repariert noch vervollständigt oder aufbereitet werden und kann es in seinem zurückgesandten Zustand weder als Neuware noch als geöffnete bzw. ausgepackte Ware in zumutbarer Weise weiterverkauft werden, kann der Wertverlust bis zum vollständigen Warenwert reichen, sofern dieser Wertverlust entsprechend nachgewiesen werden kann.

Jede Rücksendung wird nach Eingang und Prüfung individuell bewertet. Der Zustand des Produkts und des Rücksendepakets kann durch Fotos und/oder Videoaufnahmen dokumentiert werden.

 

30-TAGE-GELD-ZURÜCK-GARANTIE

Wir stehen hinter der Qualität jedes einzelnen Karshine-Produkts.

Wenn du mit deinem Kauf nicht vollständig zufrieden bist, kannst du berechtigte Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben.

Sobald die zurückgesendeten Produkte bei uns eingegangen und geprüft worden sind, bearbeiten wir deine Rückerstattung gemäß unserer Rückgaberichtlinie.

Unser Anspruch ist es, jedem Kunden die Qualität und das Einkaufserlebnis zu bieten, das wir versprechen.