Política de privacidade

Última atualização: 7 de abril de 2026

A KarShine opera esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços associados, para lhe proporcionar, enquanto cliente, uma experiência de compra personalizada (os «Serviços»). A KarShine utiliza a plataforma Shopify, que nos permite disponibilizar-lhe os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos e divulgamos os seus dados pessoais quando visita, utiliza, efetua uma compra ou interage de qualquer outra forma com os Serviços, ou quando comunica connosco por qualquer outro meio. Em caso de conflito entre os nossos Termos e Condições e esta Política de Privacidade, esta última prevalece no que respeita à recolha, ao tratamento e à divulgação dos seus dados pessoais.

Leia atentamente esta Política de Privacidade. Ao utilizar ou aceder a qualquer um dos Serviços, confirma que leu e compreendeu esta Política de Privacidade, incluindo a forma como recolhemos, utilizamos e divulgamos os seus dados, conforme aqui descrito.

Dados pessoais que recolhemos ou tratamos

Quando utilizamos o termo «dados pessoais», referimo-nos a informações que o identificam a si ou a outra pessoa, ou que possam ser razoavelmente associadas a si ou a outra pessoa. Os dados pessoais não incluem informações recolhidas anonimamente ou que tenham sido anonimizadas de forma a que já não seja razoavelmente possível identificá-lo. Dependendo da forma como interage com os Serviços, do local onde reside e do que é permitido ou exigido pela legislação aplicável, podemos recolher ou tratar as seguintes categorias de dados pessoais, incluindo inferências retiradas desses dados:

• Dados de contacto, incluindo o seu nome, morada, morada de faturação, morada de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Dados financeiros, incluindo dados de cartões de crédito e débito, dados de contas financeiras, dados de cartões de pagamento, detalhes de transações, método de pagamento, confirmação de pagamento e outras informações relacionadas com pagamentos.
• Dados da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança, preferências e definições.
• Dados de transações, incluindo os artigos que visualiza, adiciona ao carrinho ou à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, bem como as suas transações anteriores.
• Comunicações connosco, incluindo quaisquer informações que forneça ao contactar-nos, por exemplo, quando envia um pedido de apoio ao cliente.
• Dados do dispositivo, incluindo informações sobre o seu dispositivo, navegador, ligação de rede, endereço IP e outros identificadores únicos.
• Dados de utilização, incluindo informações sobre como e quando interage com os Serviços ou navega nos mesmos.

Fontes dos dados pessoais

Podemos recolher dados pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente de si, nomeadamente quando cria uma conta, visita ou utiliza os Serviços, comunica connosco ou nos fornece os seus dados pessoais de qualquer outra forma;
• Automaticamente através dos Serviços, incluindo a partir do seu dispositivo quando utiliza os nossos produtos ou serviços ou visita o nosso site, bem como através de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços, incluindo quando os contratamos para disponibilizar determinadas tecnologias ou quando recolhem ou tratam dados pessoais em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou de outros terceiros.

Como utilizamos os seus dados pessoais

Dependendo da forma como interage connosco ou dos Serviços que utiliza, podemos utilizar os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestação, personalização e melhoria dos Serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para prestar os Serviços, incluindo para cumprir o contrato celebrado consigo, processar os seus pagamentos, satisfazer as suas encomendas, guardar as suas preferências e os artigos do seu interesse, enviar notificações relacionadas com a conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar devoluções e trocas, permitir-lhe publicar avaliações e proporcionar-lhe uma experiência de compra mais personalizada, por exemplo, através de recomendações de produtos com base nas suas compras. Isto pode também incluir a utilização dos seus dados para melhorar e adaptar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Utilizamos os seus dados pessoais para fins de marketing e promoção, incluindo para lhe enviar comunicações de marketing, publicidade e promoção por e-mail, SMS ou correio postal, e para lhe apresentar anúncios online de produtos ou serviços nos Serviços ou noutros sites, incluindo com base nos artigos que comprou anteriormente ou adicionou ao carrinho e na sua atividade nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos os seus dados pessoais para autenticar a sua conta, proporcionar uma experiência segura de compra e pagamento, detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, proteger a segurança pública e garantir a segurança dos nossos Serviços. Se optar por utilizar os Serviços e criar uma conta, é responsável por manter seguras as suas credenciais de acesso. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com ninguém.
• Comunicação consigo. Utilizamos os seus dados pessoais para prestar apoio ao cliente, responder às suas questões, prestar um serviço eficiente e manter a nossa relação comercial consigo.
• Razões legais. Podemos utilizar os seus dados pessoais para cumprir a legislação aplicável, dar resposta a procedimentos legais válidos, incluindo pedidos de autoridades policiais ou públicas, investigar ou participar em processos de obtenção de provas em matéria civil, litígios potenciais ou em curso ou outros processos judiciais, e fazer cumprir os nossos termos ou políticas ou investigar possíveis violações dos mesmos.

Como divulgamos os dados pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros para fins legítimos, em conformidade com a presente Política de Privacidade. Estas circunstâncias podem incluir:

• À Shopify, a fornecedores e a outros terceiros que prestam serviços em nosso nome, como gestão informática, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, tratamento de encomendas e entregas.
• A parceiros comerciais e de marketing, para lhe fornecer serviços de marketing e publicidade. Por exemplo, utilizamos a Shopify para apoiar a apresentação de publicidade personalizada através de serviços de terceiros, com base na sua atividade online em diferentes lojas e sites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão os seus dados em conformidade com os respetivos avisos de privacidade. Dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de nos solicitar que não partilhemos dados sobre si para fins de publicidade direcionada com base na sua atividade em diferentes lojas e sites.
• Quando nos pedir, der o seu consentimento ou de outra forma nos instruir a divulgar determinados dados a terceiros, por exemplo, para lhe enviarmos produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou integrações de início de sessão.
• Às nossas empresas afiliadas ou a outras entidades do nosso grupo empresarial.
• No âmbito de uma operação comercial, como uma fusão ou insolvência, para cumprir obrigações legais, incluindo responder a citações judiciais, mandados de busca e pedidos semelhantes, para fazer cumprir quaisquer termos e políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

A nossa relação com a Shopify

Os Serviços estão alojados na Shopify, que recolhe e trata dados pessoais relativos ao seu acesso e utilização dos Serviços, para os prestar e melhorar. Os dados que fornecer através dos Serviços serão transmitidos e partilhados com a Shopify, bem como com terceiros que poderão estar localizados em países diferentes daquele em que reside, para lhe prestar e melhorar os Serviços.

Além disso, para nos ajudar a proteger, desenvolver e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinadas funcionalidades avançadas da Shopify que incorporam dados e informações resultantes das suas interações com a nossa loja, outras lojas e a Shopify. Para disponibilizar estas funcionalidades avançadas, a Shopify pode utilizar dados pessoais recolhidos a partir das suas interações com a nossa loja, outras lojas e a Shopify. Nesses casos, a Shopify é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, incluindo pela resposta aos seus pedidos de exercício dos direitos relacionados com a utilização dos seus dados pessoais para estas finalidades. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e sobre os direitos que poderá ter, consulte a Política de Privacidade dos Consumidores da Shopify. Dependendo do local onde reside, poderá também exercer determinados direitos relativos aos seus dados pessoais aqui: Portal de Privacidade da Shopify.

Sites e ligações de terceiros

Os Serviços podem incluir ligações para sites ou outras plataformas online operados por terceiros. Se aceder a ligações para sites que não estejam associados a nós nem sejam por nós controlados, deverá consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança, bem como quaisquer outros termos e condições aplicáveis. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo pela exatidão, integridade ou fiabilidade das informações neles disponibilizadas. As informações que fornecer em áreas públicas ou semipúblicas, incluindo informações partilhadas em plataformas de redes sociais de terceiros, poderão também ser visíveis para outros utilizadores dos Serviços e/ou utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem limitações quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão dessas ligações não implica, por si só, qualquer apoio ao conteúdo dessas plataformas ou aos respetivos proprietários ou operadores, salvo indicação expressa em contrário nos Serviços.

Dados de menores

Os Serviços não se destinam a menores e não recolhemos, conscientemente, dados pessoais de pessoas abaixo da idade da maioridade na sua jurisdição. Se for pai, mãe ou representante legal de um menor que nos tenha fornecido dados pessoais, pode contactar-nos através dos dados de contacto abaixo para solicitar a sua eliminação. À data de entrada em vigor da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que «partilhamos» ou «vendemos» (nos termos definidos pela legislação aplicável) dados pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e conservação dos seus dados

Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e que não podemos garantir uma «segurança perfeita». Além disso, as informações que nos enviar poderão não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

O período durante o qual conservamos os seus dados pessoais depende de vários fatores, nomeadamente se precisamos desses dados para gerir a sua conta, prestar-lhe os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir os contratos e políticas aplicáveis.

Os seus direitos e opções

Dependendo do local onde reside, poderá ter alguns ou todos os direitos abaixo indicados relativamente aos seus dados pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, poderemos recusar o seu pedido nos termos permitidos por lei.

• Direito de acesso / direito à informação. Poderá ter o direito de solicitar acesso aos dados pessoais que detemos sobre si.
• Direito ao apagamento. Poderá ter o direito de solicitar o apagamento dos dados pessoais que detemos sobre si.
• Direito de retificação. Poderá ter o direito de solicitar a retificação dos dados pessoais inexatos que detemos sobre si.
• Direito à portabilidade dos dados. Poderá ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si e de solicitar a sua transferência para terceiros, em determinadas circunstâncias e sujeito a certas exceções.
• Gestão das preferências de comunicação. Poderemos enviar-lhe e-mails promocionais, dos quais poderá cancelar a subscrição a qualquer momento através da ligação incluída nos nossos e-mails. Se cancelar a subscrição, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, como os relacionados com a sua conta ou encomendas.

Pode exercer qualquer um destes direitos nos locais indicados nos Serviços ou contactando-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo. Para saber mais sobre a forma como a Shopify utiliza os seus dados pessoais e sobre os direitos que possa ter, incluindo os direitos relacionados com os dados tratados pela Shopify, pode visitar: https://privacy.shopify.com/en.

Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos ter de verificar a sua identidade antes de tratar o seu pedido, nos termos permitidos ou exigidos pela legislação aplicável. Nos termos da legislação aplicável, poderá designar um representante autorizado para apresentar pedidos em seu nome, com vista ao exercício dos seus direitos. Antes de aceitarmos um pedido de um representante, poderemos exigir prova de que o autorizou a agir em seu nome e poderemos também solicitar-lhe que confirme a sua identidade diretamente junto de nós. Responderemos ao seu pedido dentro do prazo exigido pela legislação aplicável.

Reclamações

Se tiver alguma reclamação sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos através dos dados fornecidos abaixo. Dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de contestar a nossa decisão, contactando-nos através dos dados abaixo, ou de apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados local. Para o EEE, pode consultar uma lista das autoridades de controlo de proteção de dados competentes aqui.

Transferências internacionais

Tenha em atenção que poderemos transferir, armazenar e tratar os seus dados pessoais fora do país em que reside.

Se transferirmos os seus dados pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente do Reino Unido, conforme aplicável, salvo se a transferência for efetuada para um país reconhecido como garantindo um nível de proteção adequado.

Alterações a esta Política de Privacidade

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista neste website, atualizaremos a data da «Última atualização» e notificaremos as alterações conforme exigido pela legislação aplicável.

Contacto

Se tiver alguma questão sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se pretender exercer qualquer um dos seus direitos, pode enviar-nos um e-mail para contact@karshine.net ou contactar-nos em Karshine, Strada Alexandru D. Xenopol 26, 400475 Cluj-Napoca, Cluj, Roménia.

Para efeitos da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é Cris Digital Branding SRL, NIF RO37943436, a operar sob a designação comercial de Karshine.