Formulaire de retour
Politique de retour
Chez KarShine, nous souhaitons que votre expérience d’achat soit simple et agréable du début à la fin. Si votre commande ne correspond pas tout à fait à vos attentes, pas de souci : vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre colis pour demander un retour. C’est simple, rapide et sans tracas.
Comment ça marche
ÉTAPE 1. PRÉPAREZ VOTRE PRODUIT
Vous pouvez retourner le produit sous 30 jours, conformément à la politique de retour disponible sur karshine.net
ÉTAPE 2. ENVOYEZ LE FORMULAIRE
Remplissez le formulaire de retour ci-dessus afin que nous puissions traiter votre demande dans les meilleurs délais.
ÉTAPE 3. EXPÉDIEZ VOTRE COLIS
Envoyez votre retour par le transporteur de votre choix à l’adresse suivante :
Karshine – Street A.D. Xenopol no. 26, Cluj-Napoca, Cluj, 400475, Roumanie
Important : Nous acceptons uniquement les livraisons en porte-à-porte.
Nous n’acceptons pas les retours envoyés par la Poste roumaine, EasyBox ou en contre-remboursement.
Les frais d’expédition du retour sont à la charge du client.
ÉTAPE 4. REMBOURSEMENT
Une fois votre retour reçu et vérifié, votre remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.
Attention : les retours qui ne respectent pas les conditions ci-dessus peuvent être refusés.
FAQ
Questions fréquentes
Oui, nous livrons actuellement dans une sélection de pays européens, notamment en Allemagne, en Autriche, en Belgique, en Bulgarie, en Croatie, au Danemark, en Espagne, en Estonie, en Finlande, en France, en Grèce, en Hongrie, en Irlande, en Italie, en Lettonie, en Lituanie, au Luxembourg, aux Pays-Bas, en Pologne, au Portugal, en République tchèque, en Roumanie, au Royaume-Uni, en Slovaquie, en Slovénie et en Suède.
Pour en savoir plus sur les conditions de livraison, les frais d’expédition et les délais estimés, veuillez consulter notre politique d’expédition.
Vous disposez de 30 jours pour effectuer un retour, et le montant intégral de votre commande vous sera remboursé. C’est simple, sans complications inutiles.
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact, par e-mail, par téléphone, sur WhatsApp ou sur les réseaux sociaux. Choisissez le moyen qui vous convient le mieux et nous vous répondrons dès que possible.
Tout dépend de vos besoins : séchage, entretien, nettoyage intérieur ou solutions de detailing. Sur les fiches produits, vous trouverez des informations claires sur l’utilisation de chaque produit. Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez nous contacter directement.
Oui. Nous sommes ouverts aux collaborations avec les boutiques en ligne et les distributeurs qui souhaitent revendre les produits KARSHINE. Nous proposons à nos partenaires des conditions dédiées, des supports promotionnels et une assistance commerciale. Pour en savoir plus, vous pouvez nous écrire via le formulaire de contact ou directement à contact@karshine.net. Nous vous répondrons avec toutes les informations nécessaires.
