Política de privacidad

Última actualización: 7 de abril de 2026

Karshine gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, el contenido, las funciones, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, para ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). Karshine utiliza Shopify, cuya plataforma nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas, realizas una compra o interactúas de cualquier otro modo con los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros por cualquier otro medio. En caso de conflicto entre nuestros Términos y Condiciones y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo que respecta a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar o acceder a cualquiera de los Servicios, confirmas que has leído y comprendido esta Política de Privacidad, incluido cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información según se describe en ella.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que te identifica a ti o a otra persona, o que puede asociarse razonablemente contigo o con otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima ni la información que se ha anonimizado de tal manera que ya no puede identificarte razonablemente. En función de cómo interactúes con los Servicios, de dónde vivas y de lo que permita o exija la legislación aplicable, podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de dicha información:

• Información de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos los datos de tarjetas de crédito y débito, la información de cuentas financieras y tarjetas de pago, los detalles de las transacciones, el método de pago, la confirmación del pago y otra información relacionada con los pagos.
• Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Información sobre transacciones, incluidos los artículos que consultas, añades al carrito o a la lista de deseos, compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida cualquier información que nos facilites al contactarnos, por ejemplo, cuando envías una solicitud de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida la información sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida la información sobre cómo y cuándo interactúas con los Servicios o navegas por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, por ejemplo, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal de cualquier otro modo;
• Automáticamente a través de los Servicios, por ejemplo, desde tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestro sitio web, así como mediante cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, por ejemplo, cuando los contratamos para habilitar determinadas tecnologías o cuando recopilan o tratan información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos tu información personal

En función de cómo interactúes con nosotros o de los Servicios que utilices, podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:

• Prestación, personalización y mejora de los Servicios. Utilizamos tu información personal para prestar los Servicios, lo que incluye cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviar notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar los envíos, facilitar las devoluciones y los cambios, permitirte publicar reseñas y ofrecerte una experiencia de compra más personalizada, por ejemplo, mediante recomendaciones de productos basadas en tus compras. Esto también puede incluir el uso de tu información para mejorar y adaptar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea de productos o servicios dentro de los Servicios o en otros sitios web, incluso en función de los artículos que hayas comprado o añadido previamente a tu carrito y de tu actividad en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o tomar medidas en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros Servicios. Si decides utilizar los Servicios y crear una cuenta, eres responsable de mantener a salvo las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie.
• Comunicación con usted. Utilizamos su información personal para prestar atención al cliente, responder a sus consultas, ofrecer un servicio eficiente y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Podemos utilizar su información personal para cumplir la legislación aplicable; responder a requerimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o las autoridades públicas; investigar o participar en procesos de obtención de pruebas en asuntos civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales; y hacer cumplir nuestros términos o políticas o investigar posibles infracciones de estos.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para fines legítimos, de conformidad con esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre, como gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y entrega.
• Con socios comerciales y de marketing para ofrecerle servicios de marketing y publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para facilitar la publicidad personalizada a través de servicios de terceros, basada en su actividad en línea en distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de conformidad con sus propios avisos de privacidad. Dependiendo de su lugar de residencia, es posible que tenga derecho a solicitarnos que no compartamos información sobre usted para publicidad dirigida basada en su actividad en distintos comercios y sitios web.
• Cuando nos lo solicite, nos dé su consentimiento o nos indique de otro modo que divulguemos determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o cuando utilice widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras empresas afiliadas o, de otro modo, dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una operación empresarial, como una fusión o una quiebra; para cumplir obligaciones legales, incluida la respuesta a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares; para hacer cumplir los términos y las políticas aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Nuestra relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para prestarlos y mejorarlos. La información que proporcione a través de los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de aquel en el que reside, con el fin de prestarle y mejorar los Servicios.

Además, para ayudarnos a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información derivados de sus interacciones con nuestra tienda, otros comercios y Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada a partir de sus interacciones con nuestra tienda, otros comercios y Shopify. En estos casos, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, incluida la respuesta a sus solicitudes para ejercer sus derechos relacionados con el uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify su información personal y los derechos que pueda tener, consulte la Política de privacidad para consumidores de Shopify. Dependiendo de su lugar de residencia, también puede ejercer determinados derechos relativos a su información personal aquí: Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionados por terceros. Si accede a enlaces que conducen a sitios web que no están afiliados a nosotros ni bajo nuestro control, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como cualquier otro término y condición aplicable. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios web, ni de la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contienen. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información compartida en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de esas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí sola, que respaldemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos conscientemente información personal de personas que no hayan alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción. Si es el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha proporcionado información personal, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que figuran a continuación para solicitar su eliminación. En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» (en el sentido definido por la legislación aplicable) información personal de menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable, y que no podemos garantizar una «seguridad absoluta». Además, la información que nos envíe podría no estar protegida durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo durante el que conservamos sus datos personales depende de diversos factores, como si necesitamos la información para gestionar su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver controversias o hacer cumplir los contratos y las políticas aplicables.

Sus derechos y opciones

En función de su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con sus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud cuando la ley lo permita.

• Derecho de acceso / derecho a saber. Puede tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar que eliminemos los datos personales que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar que corrijamos los datos personales inexactos que conservamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad de los datos. En determinadas circunstancias y con sujeción a ciertas excepciones, puede tener derecho a recibir una copia de los datos personales que conservamos sobre usted y a solicitar que los transfiramos a un tercero.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y puede darse de baja en cualquier momento mediante el enlace incluido en ellos. Si se da de baja, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relacionados con su cuenta o sus pedidos.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos facilitados a continuación. Para obtener más información sobre cómo utiliza Shopify sus datos personales y sobre los derechos que pueda tener, incluidos los relacionados con los datos tratados por Shopify, puede visitar: https://privacy.shopify.com/en.

No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que debamos verificar su identidad antes de tramitar su solicitud, cuando la legislación aplicable lo permita o exija. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de un representante, podemos exigir pruebas de que lo ha autorizado a actuar en su nombre, así como pedirle que verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en el plazo exigido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre el tratamiento que hacemos de sus datos personales, póngase en contacto con nosotros mediante los datos facilitados a continuación. En función de su lugar de residencia, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos indicados a continuación, o a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su localidad. Para el EEE, puede consultar una lista de las autoridades de control de protección de datos correspondientes aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar sus datos personales fuera del país en el que reside.

Si transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país al que se haya reconocido un nivel de protección adecuado.

Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, entre otros motivos, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o normativas. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y proporcionaremos el aviso que exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le corresponden, puede enviarnos un correo electrónico a contact@karshine.net o ponerse en contacto con nosotros en Karshine, Strada Alexandru D. Xenopol 26, 400475 Cluj-Napoca, Cluj, Rumanía.

A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, el responsable del tratamiento de sus datos personales es Cris Digital Branding SRL, NIF RO37943436, que opera comercialmente como Karshine.